Política de Privacidade
Última atualização: 08 Julho de 2026
Esta política explica quais dados coletamos, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Sem juridiquês. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Coletamos os dados necessários para operar sua oficina na plataforma: cadastro, clientes, veículos, ordens de serviço, notas fiscais e pagamentos. Não vendemos dados para ninguém. Compartilhamos apenas com parceiros técnicos essenciais (pagamento, e-mail, emissão fiscal, infraestrutura). Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados. Os dados dos clientes da sua oficina pertencem à sua oficina, nós apenas os processamos por sua conta.
Na plataforma existem dois tipos de dados, e nosso papel muda em cada um
Dados da sua oficina e da sua equipe (cadastro, assinatura, uso da plataforma)
Aqui o RepareCar é o controlador: nós decidimos como e por que tratar esses dados, e respondemos por eles perante você.
Dados dos clientes da sua oficina (nome, contato, CPF/CNPJ, veículos, histórico de serviços)
Aqui a sua oficina é a controladora e o RepareCar é o operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço a você, seguindo suas instruções. Quem responde perante o cliente final é a oficina.
Cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço e foto (opcional). Se você entrar com Google, recebemos nome, e-mail e foto da sua conta Google.
Dados da oficina: razão social, CNPJ, inscrições estadual e municipal, CNAE, endereço, horário de funcionamento, especialidade.
Dados fiscais (para quem emite NFS-e): certificado digital A1 e sua senha, credenciais de acesso à prefeitura (quando exigidas), regime tributário, alíquotas e configurações de emissão. Senhas e credenciais são armazenadas com criptografia.
Pagamento: identificador de cliente no gateway de pagamento, histórico de faturas e status da assinatura. Não armazenamos números de cartão — isso fica com a AbacatePay.
Dados técnicos e de uso: endereço IP e navegador (para segurança das sessões de login), contadores de uso (ordens de serviço, notas emitidas, consultas de placa) e registros de erros da aplicação para correção de problemas.
Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ
Veículos: placa, marca, modelo, ano, cor, chassi, quilometragem, vencimento de IPVA
Serviços: problema relatado, ordens de serviço, checklists com fotos e vídeos do veículo, orçamentos, notas e histórico
Documentos fiscais: dados do tomador na NFS-e (nome, documento, e-mail, endereço), exigidos por lei para a emissão
Agendamentos: nome e telefone de contato, mesmo sem cadastro formal do cliente
Como protegemos esses dados por design: os dados de contato de cada cliente ficam isolados por oficina. Se duas oficinas atendem a mesma pessoa, cada uma vê apenas a sua própria versão dos dados — nunca a da outra.
Quando sua oficina envia um orçamento para aprovação, o cliente recebe por e-mail um link de acesso único, temporário e de uso individual. Não pedimos senha nem criamos conta para ele. Registramos a aprovação ou rejeição do orçamento (e o motivo, se informado) no histórico da ordem de serviço.
Dado
Para quê
Base legal (LGPD)
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados, nem os seus, nem os dos clientes da sua oficina.
Parceiro
O que faz
Que dados recebe
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir (ordem judicial, autoridade fiscal). E, nesse caso, apenas o estritamente solicitado.
Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
Dado
Prazo
Quando um dado deixa de ser necessário e não há obrigação legal de guarda, ele é excluído ou anonimizado.
Criptografia em trânsito (HTTPS) e para dados sensíveis em repouso (senhas, certificados e credenciais fiscais)
Isolamento por oficina: cada oficina só acessa os próprios dados, com testes automatizados que verificam esse isolamento continuamente
Controle de acesso por função dentro da sua equipe (dono e mecânico têm permissões diferentes)
Monitoramento contínuo de erros e correção priorizada de falhas de segurança
Testes de segurança realizados por especialistas independentes
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
Você pode, a qualquer momento:
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Exportar seus dados (portabilidade) — a plataforma permite exportação em CSV
Excluir dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Revogar consentimentos que tenha dado
Saber com quem compartilhamos seus dados
Pedir revisão de decisões automatizadas, se houver
Para exercer qualquer direito, escreva para [EMAIL DO ENCARREGADO]. Respondemos em até 15 dias.
Se você é cliente de uma oficina que usa o RepareCar: direcione seu pedido à oficina, que é a controladora dos seus dados. Se precisar, ajudaremos a oficina a atender você.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à ANPD (gov.br/anpd).
Usamos o armazenamento do navegador apenas para o essencial: manter sua sessão de login ativa e guardar preferências de uso. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para marketing.
O RepareCar é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Se mudarmos algo relevante, avisaremos por e-mail ou na plataforma com antecedência. A data da última atualização está sempre no topo deste documento.
Controlador: [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO]
Encarregado de dados (DPO): [NOME] — [EMAIL DO ENCARREGADO]
Este documento foi escrito com princípios de legal design: linguagem clara, resumos por seção e responsabilidades explícitas. A versão simples tem o mesmo valor jurídico de um documento rebuscado, a clareza é intencional.
